Нижче наведені правила обміну та повернення замовлень у Posvid4ennya. Інформація допоможе швидко оформити звернення у разі потреби.
Основні умови
Строки
Обмін або повернення можливі протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.
Стан товару
Товар має бути без слідів використання, у повній комплектації та збереженому пакуванні.
Персоналізовані товари
Позиції з індивідуальним текстом/зображенням приймаємо до повернення лише у разі виробничого дефекту або невідповідності погодженому макету/замовленню.
Витрати на доставку
Якщо є брак або невідповідність опису — доставку оплачує магазин. Якщо товар не підійшов/передумали — доставку оплачує покупець.
Як оформити обмін або повернення
Крок 1 — звернення
Напишіть нам у зручний месенджер (Telegram, Viber, WhatsApp) або на email. Вкажіть номер замовлення, причину звернення та, за потреби, фото дефекту.
Крок 2 — відправка
Ми надамо адресу/відділення «Нової пошти» та інструкції. Надішліть товар у захисному пакуванні та повідомте номер ТТН.
Крок 3 — перевірка і результат
Після отримання й перевірки запропонуємо обмін або повернення коштів. Повернення здійснюється тим самим способом оплати; строки залежать від банку (зазвичай до 5 банківських днів).
Додаткова інформація
- Зберігайте підтвердження замовлення/чек — це пришвидшує обробку звернення.
- Товари з ознаками використання або без частини комплектації можуть бути не прийняті
- Помилки у тексті/зображенні, наданих покупцем для персоналізації, не є підставою для повернення.